Условия и положения

Наше стремление к совершенству и прозрачности в каждом путешествии, которое мы создаём.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия.

Эти условия и положения определяют правила и требования для бронирования и получения услуг наших роскошных путешествий. Мы стремимся предоставить вам исключительные впечатления, поддерживая при этом самые высокие стандарты обслуживания.

Ваше соглашение с Explore Egypt Tours

Бронируя любой тур или услугу с Explore Egypt Tours, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и положения. Это соглашение является юридически обязательным договором между вами и Explore Egypt Tours.

  • Все бронирования зависят от наличия мест и подтверждения.
  • Explore Egypt Tours оставляет за собой право отказать в обслуживании любому клиенту.
  • Для оформления бронирования вам должно быть не менее 18 лет.
  • Вся предоставленная информация должна быть точной и полной.

Политика оплаты

Подтверждая ваши туристические arrangements с Explore Egypt Tours, вы признаёте, что ваше бронирование становится действительным только после получения правильного депозита или полной оплаты посредством банковского перевода на корпоративный банковский счёт компании. Внося любой депозит или завершая оплату за сопровождаемые или самостоятельные туристические пакеты, вы соглашаетесь со всеми применимыми условиями, положениями и общей информацией.

  • Для подтверждения бронирования требуется депозит в размере 50%.
  • Депозит может быть внесён посредством банковского перевода или через Western Union.
  • Оставшаяся сумма должна быть оплачена в течение 7 дней после подтверждения бронирования.
  • Бронирования, сделанные менее чем за 7 дней до даты отправления, требуют полной оплаты в момент бронирования.

Изменения и корректировки

  • Любые изменения в первоначальном бронировании зависят от наличия мест.
  • Если полная оплата уже получена или ваучер уже был выдан, административные сборы не взимаются.

Политика в отношении детей

Пакеты, круизы по Нилу или отели:

  • До 2 детей в возрасте до 11,99 лет могут комфортно размещаться в номере родителей.
  • Для самых маленьких детей в возрасте до 1,99 лет проживание предоставляется бесплатно.
  • Дети в возрасте от 2 до 5,99 лет оплачивают 25% от общей стоимости для взрослого.
  • Аналогично, дети в возрасте от 6 до 11,99 лет оплачивают 50% от общей стоимости для взрослого.
  • Дети старше 12 лет автоматически считаются взрослыми.

Экскурсионные туры и дополнительные туры:

  • Дети младшего возраста до 5,99 лет пользуются бесплатным участием.
  • Для детей в возрасте от 6 до 11,99 лет, участвующих в турах, взимается плата в размере 50% от полной стоимости тура для взрослого.
  • Как и в других случаях, дети старше 12 лет считаются взрослыми.

Внутренние авиарейсы:

  • Для самых маленьких пассажиров дети в возрасте до 1,99 лет оплачивают 10% от стоимости билета для взрослого.
  • Дети в возрасте от 2 до 11,99 лет оплачивают 75% от стоимости билета для взрослого.

Политика отмены бронирования

Предоставьте письменное подтверждение отмены по факсу или электронной почте. Применимые сборы за отмену следующие:

  • Если отмена производится за период от 40 до 30 дней до даты отправления, удерживается 25% от общей стоимости тура.
  • Аналогично, при отмене за период от 29 до 15 дней до даты отправления удерживается 50% от общей стоимости тура.
  • При отмене в течение 1–14 дней до даты отправления удерживается 100% от общей стоимости тура.
  • Важно отметить, что возврат средств за неявку (No-Show) не предоставляется.

Политика отмены на Рождество и Новый год: (с 18 декабря по 10 января)

  • При отмене бронирования за период от 60 до 31 дня до даты прибытия удерживается 50% от общей стоимости.
  • В случае отмены за период от 30 дней до даты прибытия удерживается 100% от общей стоимости.

Претензии и жалобы

Если у вас возникла жалоба во время пребывания, незамедлительно сообщите об этом администрации места размещения для решения проблемы. Невыполнение этого требования может привести к потере права на компенсацию. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нашим представителем, а если она всё ещё не будет решена — обратитесь к нашему туроператору. Все споры следует направлять соответствующему поставщику услуг размещения.

Особые пожелания

Предварительное уведомление о любых особых пожеланиях до даты вашего прибытия является обязательным для их рассмотрения. Однако мы не гарантируем выполнение запросов, которые не были прямо указаны в соглашении.

Свяжитесь с нами

По вопросам или для получения разъяснений, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

booking@exploreegypttours.com